Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Trockene Ware verlässt unser Lager in der Regel innerhalb von 24 Stunden, die Lieferzeit mit DHL beträgt 1–3 Werktage. Kühlware versenden wir montags bis mittwochs, damit sie nicht übers Wochenende unterwegs ist.

Was kostet der Versand?

DHL-Standardversand 7,95 € – ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei (Deutschland). Express: 14,95 €.

Wie kommt der Käse frisch bei mir an?

Käse und Frisches verpacken wir vakuumiert bzw. frischegeschutzt in isolierte Kühlboxen mit Kühlakkus. Versandtage sind Montag bis Mittwoch – so ist die Ware maximal 2 Tage unterwegs und bleibt durchgängig gekühlt.

Liefert Gelria auch in die Niederlande?

Ja – passend zur Grenzregion liefern wir auch in die Niederlande sowie nach Belgien, Luxemburg und Österreich.

Produkte & Erzeuger

Woher kommen die Produkte?

Von Höfen und Manufakturen aus rund 20 km Umkreis um Kevelaer: z. B. Bauernkäserei Straetmanshof (Kerken), Bioland-Rouenhof (Kevelaer-Kervendonk), Hofkäserei Konnen (Grefrath) und Imkern zwischen Maas und Rhein.

Sind die Produkte bio?

Teilweise: Produkte vom Rouenhof sind Bioland-zertifiziert und entsprechend gekennzeichnet. Viele weitere Erzeuger arbeiten naturnah, aber ohne Zertifizierung – wir schreiben es ehrlich dazu.

Wie lange ist Käse haltbar?

Vakuumierter Schnitt- und Hartkäse hält sich gekühlt mehrere Wochen – das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf jedem Stück. Nach dem Öffnen am besten in Käsepapier im Kühlschrank lagern.

Zahlung & Rückgabe

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal, Kredit-/Debitkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Später Bezahlen und Vorkasse. Details unter Versand & Zahlung.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Für haltbare Artikel gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Ausgenommen sind leicht verderbliche Lebensmittel (z. B. frischer Käse, Spargel) sowie entsiegelte Lebensmittel – das schreibt das Gesetz vor.

Kann ich einen Genusskorb individuell zusammenstellen?

Ja – schreib uns deine Wünsche an info@gelria.de, wir stellen deinen persönlichen Korb zusammen (auch mit Grußkarte für Firmenkunden).